2020年2月3日，在省分行、武汉分行多部门多条线的全力协作下，工行东西湖支行向重点客户发放了5500万美元融资，用于兑付境外信用证和支付设备采购款，避免了企业失信于国外厂商，以实际行动支持辖内先进制造业企业。
得知2月3日某客户需资金兑付信用证后，工行东西湖支行公司、运行保障和行政后勤应急团队立即响应，周密考虑从核准、资金规模配备、放款通知书用印、放款直至付款的各个环节，确定每个环节的责任人和最迟时间节点，确保业务2月3日下午2点完成放款和汇划等手续，比客户要求时效提前了一个半小时。
高效完成的背后是从省行到支行八个部门的协同响应，在武汉分行领导的协调下，武汉分行信管部特事特办完成影像核准，资负部提前一天配置规模；省分行和武汉分行公司部以及武汉分行办公室通过远程办公和现场办公结合的方式协助完成了放款通知书的用印流程，武汉分行国际业务部推进外汇资金汇划进程；省分行和武汉分行业务处理中心人员提前到岗处理业务；支行办公室派车接送放款人员……每一个环节都无缝衔接，客户由衷感叹，疫情时期高效放款，体现了大行的管理效率和信用！
越是艰难时刻，越显责任担当，疫情爆发以来，工行武汉分行在分行党委的高度重视和靠前指挥下，各支行和各部门拧成一股绳，高效无误完成各项工作，通过拍照传签和手机OA办公的方式尽可能减少人员外出；在疫情下办理紧急业务，简化流程兼顾风险控制，线上办公与现场办公结合，既为满足客户需求更要保护员工安全。
工行武汉分行将继续为抗击疫情奋战在一线的企业、医院和医护人员做好服务，优化绿色通道流程，体现大行信用；为企业渡过难关助力，传递大行温度；为抗击疫情持续做贡献，彰显大行担当。